Шаг 1 – попробуйте найти ответ:
Если зависает программа, для техподдержки требуется ДампПамяти. Как его сделать правильно? *
Автор Pavel Ivchenkov, Изменено Alexey TSLab на 10 October 2018 21:56
|
|
Удостоверьтесь, что у Вас установлена последняя версия программы.
Порядок создания будет отличаться, в зависимости от того в каком режиме запущен TSLab и на какой версии Windows идет работа. Если работа идет на 32-битной Windows и запущена 32-битная TSLab или на 64-битной Windows и запущена 64-битная TSLab, то нужно открыть Task Manager (Диспетчер задач) и на вкладке Processes (Процессы) выбрать TSlabApp.exe правой кнопкой мыши. Из контекстного меню выбрать Create Dump File (Создать файл дампа памяти). Если выполняется 32-битная TSLab на 64-битной Windows, то нужно запустить 32-битный Диспетчер задач. Для этого нажать кноку Пуск внизу слева. В поле ввода "Найти программы и файлы" вбить (скопировать) строку Так как размер полученного файла дампа будет большой, то дамп нужно запаковать каким-либо архиватором, например 7Zip (http://www.7-zip.org/), и выложить на любой файлообменник, например http://disk.yandex.ru http://files.mail.ru/, Ссылку прислать нам. Так же есть возможность автоматического создания дампа памяти: https://tslab.wordpress.com/2016/06/17/howto_create_dump/ | |
|