Шаг 1 – попробуйте найти ответ:

В TSLab действует строгое правило Один счет(логин) = Один ключ к программе.
Под одним логином по идее Вы должны видеть все субсчета.
Это настраивается в личном кабинете itinvest.

Ключ программы выдается для логина(общий счет) под ним будут видны все субсчета.

 Если Вы подключили TSLab через ITinvest.
В ITinvest открыт один счет и под него 2 субсчета.
На субсчет BP11111-RF-03 ключ выдал брокер ITinvest и Вы успешно его подключили.
Но на второй субсчет BP11111-RF-02 ITinvest не прислал ключ.
В нашу техническую поддержку по данной проблеме обращаться бессмысленно.
 Вам нужно получить ключ у брокера для общего счета, а не на отдельный субсчет.

Если Вы подключали программу TSLab у нас в личном кабинете, напишите о проблеме в нашу службу поддержки.